CENTRO DE AYUDA
CÓMO COMPRAR Y TRAMITAR UN PEDIDO
Si, para poder hacer un pedido deberás tener una cuenta, puedes acceder o registrarte aquí mismo.
En el apartado de Mi Cuenta al intentar acceder podrás encontrar un enlace que dice: ¿Has olvidado la contraseña?, da clic para solicitar que se reestablezca tu contraseña.
Agregue a su carrito el o los productos que desea adquirir, entre a su carrito, de clic en “Finalizar compra”, una vez que acceda o se registre, podrá elegir la forma de pago que sea de su elección y listo estará hecho su pedido.
No se puede hacer un pedido por teléfono, nuestras líneas solo están disponibles para resolver tus dudas.
Una vez que un pedido es procesado no puede ser cancelado ni hacer cambios en el mismo.
No contamos con cambios o devoluciones en artículos que se hayan recibido de manera correcta. Sin embargo, si el articulo llega rayado o golpeado, es diferente al solicitado o tiene fallas sí es posible procesar una devolución.
PRECIOS Y PAGOS
Por el momento nuestros precios son en pesos mexicanos, ya que nuestros envíos son sólo dentro de México.
Es posible comprar con una tarjeta extranjera, pero pasará por un proceso de verificación el cuál será necesario que te mantengas al pendiente de tu correo ya que se te solicitará cierta información para validarla.
El cobro a la tarjeta se realiza después de confirmar tu pedido en el último paso del proceso. Por mientras, no se realiza ningún cargo.
Aceptamos pagos con Tarjeta de Débito/Crédito (VISA, MasterCard, AMEX), Pago con efectivo en cadenas comerciales Paynet, Pago referenciado (Transferencia SPEI, Depósito en efectivo/cheque).
Consulta la información completa de los métodos de pago dando clic aquí.
Tus datos personales siempre serán privados, te invitamos a consultar nuestros avisos de privacidad.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Una vez que ingresas a la página de los productos, justo debajo del nombre, descripción y precio podrás encontrar cuantos equipos disponibles hay de ese producto.
TIEMPOS DE ENTREGA
Procesamos tu pedido dentro de las 24 a 48 horas después de haberse realizado, esto muchas veces pasa por el método de pago. Una vez que se hayas recibido el correo de pago aprobado, tu pedido se solicita al empaque.
El tiempo de entrega del pedido es de hasta 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Utilizamos el transportista que mejor se adecue a la dirección de envío. Contamos con convenios con Estafeta, Redpack, Paquetexpress y también contamos con transporte propio.
En todo momento el estatus de tu envío se puede consultar en línea. En el caso de utilizar un transportista externo, se proporcionará el número de guía.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por favor envía un correo a info@tienda.mx, adjuntando en el asunto tu número de pedido e incluye en tu evidencia las imágenes lo más claras posibles. Es importante especificar el tipo de devolución: 1) El producto llegó rayado o golpeado, 2) El producto tiene fallas o 3) El producto no es lo que ordené.
Consulta la información completa sobre el proceso de devolución dando clic aquí.
Una vez validadas las condiciones de la devolución, procederemos con el envío de producto correcto, de acuerdo con inventario.
En caso de que el producto no esté disponible, se expedirá una nota de crédito por el importe pagado por el artículo y los gastos de envío vigentes al momento de realizar su pedido. Podrá utilizar la nota de crédito en otra compra o recibir el reembolso de su pago.
Consulta la información completa sobre las políticas de devolución dando clic aquí.
